Retourbeleid Feetz

Bij Feetz willen we dat u tevreden bent met uw aankoop. Daarom bieden wij een vrijwillige retourtermijn van 90 dagen, gerekend vanaf de dag na ontvangst van uw bestelling. Deze aanvullende retourtermijn beperkt uw wettelijke rechten als consument niet.

Wettelijk herroepingsrecht

Bij een online aankoop heeft u in de Europese Economische Ruimte in beginsel het recht om de overeenkomst binnen 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te herroepen, behalve wanneer een wettelijke uitzondering van toepassing is en dit vóór de aankoop duidelijk is meegedeeld.

Retour aanmelden

Stuur binnen de toepasselijke termijn een e-mail naar info@feetz.store met uw naam en bestelnummer. Voor de wettelijke bedenktijd is het vermelden van een reden niet verplicht. U ontvangt vervolgens de actuele retourinstructies.

Staat van het product

U mag het product zorgvuldig bekijken en proberen zoals dat in een winkel mogelijk zou zijn. Bij gebruik dat verder gaat dan nodig om de aard, kenmerken en werking van het product vast te stellen, kan een waardevermindering worden aangerekend. Stuur de artikelen schoon, goed verpakt en indien redelijkerwijs mogelijk in de originele verpakking terug. Het ontbreken van de originele verpakking doet uw wettelijke herroepingsrecht niet automatisch vervallen.

Producten die tijdens een promotie of uitverkoop zijn gekocht, behouden dezelfde wettelijke consumentenrechten. Eventuele wettelijke uitzonderingen worden vóór de aankoop duidelijk vermeld.

Retourkosten

De rechtstreekse kosten van een gewone retourzending zijn voor uw rekening. Wanneer een verkeerd of defect product is geleverd, neem dan eerst contact op via info@feetz.store; in dat geval voorzien wij passende instructies en dragen wij de noodzakelijke retourkosten.

Terugbetaling

Na een geldige herroeping betalen wij de verschuldigde bedragen terug via dezelfde betaalmethode. Wij mogen wachten met terugbetalen totdat wij de goederen hebben ontvangen of totdat u aantoont dat u ze heeft teruggestuurd, afhankelijk van welk moment eerst valt. Na ontvangst en controle streven wij ernaar de terugbetaling binnen 5 werkdagen te verwerken, met inachtneming van de wettelijke termijnen.

Retouradres

Feetz BV
Generaal Lemanlaan 39
8310 Brugge, België

Stuur een retour niet onaangemeld op. Gebruik bij voorkeur een verzendmethode met track & trace en bewaar het verzendbewijs totdat de retour volledig is verwerkt.

Bestelling annuleren

Wilt u annuleren, neem dan zo snel mogelijk contact op via info@feetz.store. Wanneer de bestelling al is verzonden, kunt u gebruikmaken van de bovenstaande retourprocedure.

Vragen

Neem contact op via info@feetz.store. Vermeld bij vragen over een bestelling altijd uw bestelnummer.